BALANA HÀ GIANG THÔNG BÁO QUY ĐỊNH XÁC THỰC VÀ SỬ DỤNG VOUCHER

Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời hạn chế các trường hợp voucher giả mạo, sao chép hoặc sử dụng không đúng quy định, Balana Hà Giang chính thức thông báo về quy trình xác thực và sử dụng voucher áp dụng đối với các voucher do Balana phát hành.

Trong thời gian qua, voucher nghỉ dưỡng tại Balana Hà Giang được sử dụng như một hình thức quà tặng, ưu đãi dành cho khách hàng trong nhiều chương trình khác nhau. Để đảm bảo tính minh bạch và tránh những rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng, Balana đề nghị Quý khách lưu ý một số quy định dưới đây.

Voucher hợp lệ phải có dấu xác nhận của Balana

Tất cả voucher do Balana Hà Giang phát hành và được chấp nhận sử dụng bắt buộc phải có dấu xác nhận của Balana theo đúng quy định.

Dấu xác nhận là một trong những căn cứ quan trọng để Balana kiểm tra nguồn gốc và tính hợp lệ của voucher trước khi áp dụng vào quá trình đặt phòng hoặc thanh toán dịch vụ.

Theo đó, các voucher không có dấu xác nhận của Balana sẽ không được chấp nhận, kể cả trong trường hợp voucher có đầy đủ nội dung, thông tin hoặc hình thức tương tự các voucher chính thức đã được phát hành.

Voucher được kiểm tra và đối chiếu trước khi sử dụng

Mỗi voucher do Balana Hà Giang phát hành đều được quản lý và lưu thông tin để phục vụ quá trình kiểm tra khi khách hàng sử dụng.

Khi tiếp nhận voucher, Balana sẽ tiến hành đối chiếu thông tin trên voucher với cuống voucher hoặc hồ sơ lưu tại Balana.

Voucher chỉ được xác nhận hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện, bao gồm:

• Có dấu xác nhận của Balana Hà Giang.
• Thông tin trên voucher đầy đủ, rõ ràng và trùng khớp với thông tin được lưu tại Balana.
• Voucher còn thời hạn sử dụng và đáp ứng các điều kiện áp dụng được ghi trên voucher.
• Không có dấu hiệu chỉnh sửa, sao chép hoặc thay đổi thông tin so với voucher được phát hành ban đầu.

Trong trường hợp thông tin trên voucher không trùng khớp với dữ liệu lưu tại Balana, voucher sẽ không đủ điều kiện để sử dụng thanh toán hoặc áp dụng cho các dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng.

Khách hàng nên kiểm tra voucher trước khi nhận hoặc chuyển nhượng

Để đảm bảo quyền lợi của mình, Balana Hà Giang khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng voucher, dấu xác nhận, thời hạn và các điều kiện sử dụng trước khi nhận, mua hoặc nhận chuyển nhượng voucher từ bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc bên thứ ba nào.

Đối với các voucher được giao dịch, chuyển nhượng hoặc nhận lại từ bên thứ ba nhưng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện xác thực của Balana, Balana Hà Giang không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến tính hợp lệ hoặc giá trị sử dụng của voucher.

Lưu ý quan trọng khi sử dụng Voucher Balana Hà Giang

Voucher không có dấu xác nhận của Balana hoặc không đối chiếu khớp với cuống voucher/hồ sơ lưu tại Balana sẽ không được chấp nhận sử dụng.

Quy định này được Balana Hà Giang áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo tính minh bạch trong quá trình phát hành và sử dụng voucher, đồng thời hạn chế tối đa nguy cơ phát sinh các voucher giả mạo hoặc không rõ nguồn gốc.

Balana Hà Giang rất mong nhận được sự phối hợp và thông cảm của Quý khách. Trước khi sử dụng voucher hoặc trong trường hợp cần kiểm tra tính hợp lệ của voucher đang sở hữu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Balana để được hỗ trợ và xác nhận thông tin.

BALANA HÀ GIANG
Hotline: 0886 683 915
Website: balanahagiang.com